FLORAS – HOUSE OF BLOOM®
Stand: 7. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen
Sarah Spitzner
FLORAS – HOUSE OF BLOOM®
Kirchfeldstr. 13
40217 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: 0178 5645826
E-Mail: office@floras.nrw
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und ihren Kundinnen und Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für Verträge über:
– physische Produkte, insbesondere Journals, Bücher, Karten, Ritualprodukte, Geschenk- und Produktboxen sowie weitere Produkte von HOUSE OF BLOOM®,
– digitale Inhalte und digitale Produkte, insbesondere digitale Journals, PDFs, E-Books, Audiodateien, Meditationen, Übungen, Guides und vergleichbare Inhalte,
– digitale Programme und Online-Formate,
– Messenger-Formate und zeitlich begrenzte digitale Begleitungen,
– Workshops, Seminare, Kurse und Veranstaltungen,
– Retreats und vergleichbare Präsenzformate,
– persönliche Begleitungen, Mentoring- und Coachingangebote,
– sowie Kombinationen dieser Leistungen.
Für einzelne Angebote können ergänzende Bedingungen oder Leistungsbeschreibungen gelten. Auf diese wird vor Vertragsschluss hingewiesen.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf unseren Websites, im HOUSE OF BLOOM® Onlineshop, in Newslettern oder anderen Kommunikationsmedien stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Bei einer Bestellung über den Onlineshop gibt die Kundin oder der Kunde mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des jeweiligen Bestellprozesses durch ausdrückliche Annahme, eine entsprechende Bestätigung, Zahlungsaufforderung oder Bereitstellung bzw. Versendung der bestellten Leistung zustande.
Bei Workshops, Retreats, Seminaren, Begleitungen oder individuell vereinbarten Leistungen kann der Vertrag auch durch individuelle Kommunikation per E-Mail oder auf einem anderen vereinbarten Kommunikationsweg zustande kommen.
Vor Abschluss eines kostenpflichtigen Onlinevertrags werden die wesentlichen Merkmale der Leistung und der Gesamtpreis angezeigt.

3. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angegebenen Preise.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird – soweit deren Voraussetzungen vorliegen – keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestell- oder Buchungsprozess angezeigt.
Bei individuell vereinbarten Leistungen ergeben sich Preis und Zahlungsbedingungen aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Vergütung mit Vertragsschluss bzw. entsprechend der im Bestell- oder Buchungsprozess angegebenen Zahlungsfrist fällig.

4. Physische Produkte
HOUSE OF BLOOM® bietet insbesondere Journals, Bücher, Karten, Ritualprodukte, Geschenkprodukte, Boxen und weitere physische Produkte an.
Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Abbildungen dienen der Darstellung des Produkts. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Darstellung, Materialwirkung oder Verpackung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten, soweit sie zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

5. Lieferung und Versand
Physische Produkte werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versandt.
Liefergebiet, Versandart, Versandkosten und gegebenenfalls angegebene Lieferzeiten ergeben sich aus den Informationen im Onlineshop.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl eine Bestellung angenommen wurde, informieren wir die Kundin oder den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware unser Eigentum.

7. Digitale Inhalte und digitale Produkte
Digitale Inhalte und Produkte können insbesondere PDFs, digitale Journals, E-Books, Audiodateien, Meditationen, Übungen, Videos, Guides, Downloads und andere digital bereitgestellte Inhalte umfassen.
Art, Umfang, Bereitstellungsform, technische Voraussetzungen und gegebenenfalls die Dauer des Zugangs ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Soweit kein anderer Bereitstellungszeitpunkt vereinbart wurde, werden digitale Inhalte nach Vertragsschluss bzw. erfolgreicher Zahlungsabwicklung entsprechend der Produktbeschreibung bereitgestellt.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugriff auf die digitalen Inhalte zu schaffen, soweit diese vor Vertragsschluss angegeben wurden.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt.

8. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, werden digitale Inhalte ausschließlich zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung bereitgestellt.
Mit vollständiger Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht im vertraglich vorgesehenen Umfang.
Nicht gestattet sind insbesondere die unerlaubte Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Verbreitung, der Weiterverkauf oder die gewerbliche Nutzung der Inhalte.
Urheberrechtliche Schranken und sonstige gesetzlich zwingende Nutzungsrechte bleiben unberührt.

9. Online-Programme und Messenger-Formate
HOUSE OF BLOOM® bzw. FLORAS kann zeitlich begrenzte Online-Programme, Messenger-Begleitungen und vergleichbare digitale Formate anbieten.
Diese können beispielsweise aus Audios, Textimpulsen, Journaling-Fragen, Meditationen, Übungen, Videos, digitalen Unterlagen und weiteren begleitenden Inhalten bestehen.
Der konkrete Leistungsumfang, Beginn, Dauer, Kommunikationsweg und gegebenenfalls die Häufigkeit der Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Soweit für ein Format ein bestimmter Messenger- oder Kommunikationsdienst erforderlich ist, wird hierauf vor Vertragsschluss hingewiesen. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Nutzung erforderlichen technischen Voraussetzungen zu schaffen.
Ein Anspruch auf eine individuelle persönliche Betreuung besteht nur, wenn diese ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots ist.
Die zeitliche Bereitstellung einzelner Impulse kann aus organisatorischen oder technischen Gründen geringfügig variieren, soweit dadurch der Gesamtcharakter und Umfang des gebuchten Angebots nicht beeinträchtigt wird.

10. Workshops, Seminare, Kurse, Events und Retreats
Für Workshops, Seminare, Kurse, Retreats und andere Veranstaltungen gelten die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegebenen Termine, Orte, Inhalte und Leistungen.
Die Teilnahmeberechtigung kann auf die jeweils angemeldete Person beschränkt sein.
Soweit für eine Veranstaltung besondere Voraussetzungen gelten, werden diese in der jeweiligen Angebotsbeschreibung mitgeteilt.
Die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein. Ein Platz ist erst verbindlich reserviert, wenn ein Vertrag zustande gekommen ist und gegebenenfalls die vereinbarte Zahlung erfolgt ist.

11. Absage oder Änderung einer Veranstaltung durch die Anbieterin
Wir behalten uns vor, Workshops, Seminare, Kurse, Retreats oder andere Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen oder – soweit für die Teilnehmenden zumutbar – organisatorisch anzupassen.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn die Durchführung aufgrund von Krankheit, Ausfall einer für die Durchführung wesentlichen Person, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände unmöglich oder unzumutbar wird.
Bei einer Absage durch uns werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren für die abgesagte Leistung zurückerstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Notwendige und zumutbare Änderungen des Ablaufs, des Veranstaltungsortes innerhalb eines angemessenen räumlichen Rahmens oder einzelner Inhalte sind zulässig, soweit der Gesamtcharakter der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich verändert wird.

12. Stornierung durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Soweit für eine Veranstaltung oder ein Angebot individuelle Stornierungsbedingungen gelten, werden diese vor der Buchung mitgeteilt und Bestandteil des Vertrags.
Unabhängig von vereinbarten Stornierungsbedingungen bleiben zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden unberührt.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird dieses durch vertragliche Stornierungsbedingungen nicht eingeschränkt.
Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, kann nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht bestehen.

13. Persönliche Begleitung, Mentoring und Coaching
Soweit persönliche Begleitung, Mentoring oder Coaching angeboten wird, handelt es sich – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – um beratende und begleitende Leistungen.
Der konkrete Umfang, die Anzahl und Dauer der Termine, der Kommunikationsweg und die Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.
Die Umsetzung von Impulsen und die Entscheidung über daraus resultierende Handlungen liegen in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

14. Gesundheitshinweis
Unsere Angebote rund um Achtsamkeit, Meditation, Entspannung, Journaling, persönliche Entwicklung, Selfcare und Wellbeing dienen der Unterstützung des persönlichen Wohlbefindens und der persönlichen Entwicklung.
Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige medizinische Diagnose oder Behandlung.
Bei bestehenden Erkrankungen, Beschwerden, psychischen Krisen, Schwangerschaft oder sonstigen gesundheitlichen Unsicherheiten sollte vor der Teilnahme an körperlich oder psychisch fordernden Übungen gegebenenfalls ärztlicher oder therapeutischer Rat eingeholt werden.
Akute oder behandlungsbedürftige gesundheitliche Beschwerden gehören in die Hände entsprechend qualifizierter medizinischer oder therapeutischer Fachpersonen.

15. Mitwirkung bei Veranstaltungen und Online-Angeboten
Teilnehmende sind dafür verantwortlich, die für das jeweilige Angebot erforderlichen persönlichen und technischen Voraussetzungen zu erfüllen.
Bei Online-Formaten gehören hierzu insbesondere eine geeignete Internetverbindung, ein kompatibles Endgerät und gegebenenfalls der Zugang zu dem in der Leistungsbeschreibung genannten Kommunikationsdienst.
Bei körperorientierten Angeboten sind eigene körperliche Grenzen zu beachten.

16. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlischt.
Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

Physische Waren
Bei Fernabsatzverträgen über Waren besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten, insbesondere Beginn und Dauer der Widerrufsfrist sowie die Folgen eines Widerrufs, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung der Kundin oder des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Digitale Inhalte
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und bestätigt hat, Kenntnis davon zu haben, dass mit Beginn der Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt, sofern auch die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dienstleistungen und Online-Begleitungen
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen.
Soll eine Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, können hierfür eine ausdrückliche Zustimmung bzw. ein ausdrückliches Verlangen und weitere gesetzliche Informationen erforderlich sein.

Terminierte Veranstaltungen
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht bestehen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Ob diese Ausnahme für ein konkretes Angebot gilt, richtet sich nach Art und Inhalt der gebuchten Leistung.

17. Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit für einen über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossenen Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellen wir die gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsmöglichkeit nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften zur Verfügung.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und der auf der jeweiligen Online-Benutzeroberfläche bereitgestellten Widerrufsfunktion.

18. Gewährleistung und Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Dies gilt sowohl für physische Waren als auch – nach Maßgabe der jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften – für digitale Produkte.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn eine solche ausdrücklich für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Leistung erklärt wurde.

19. Urheberrecht
Texte, Journaling-Fragen, Übungen, Meditationen, Audios, Videos, Designs, Workbooks, PDFs, Kursunterlagen, Karten, Journals und sonstige von uns erstellte Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein.
Eine über die vertraglich vorgesehene persönliche Nutzung hinausgehende Verwendung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt oder ausdrücklich von uns gestattet wurde.

20. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

21. Gutscheine
Soweit Gutscheine angeboten werden, ergeben sich Wert, Einlösbarkeit, Gültigkeit und gegebenenfalls eine Beschränkung auf bestimmte Angebote aus der jeweiligen Gutscheinbeschreibung.
Gesetzliche Verjährungs- und Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

22. Kommunikation
Vertragsbezogene Kommunikation kann insbesondere per E-Mail erfolgen.
Bei ausdrücklich gebuchten Messenger- oder Online-Begleitungen kann die Kommunikation zusätzlich über den jeweils in der Angebotsbeschreibung genannten Dienst erfolgen.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine aktuelle und erreichbare E-Mail-Adresse bzw. die für den gebuchten Kommunikationsweg erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.

23. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

24. Verbraucherschlichtung
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir darüber, ob wir bereit oder verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Eine Verpflichtung zur Teilnahme besteht nur, soweit sich diese aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt.

25. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

26. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen mit Kundinnen und Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.